1. Zones de livraison

Nous livrons dans plusieurs pays de l'Union Européenne. La disponibilité de la livraison vers votre pays de destination est confirmée par notre équipe au moment de votre commande.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination, de la distance, du type de véhicule (neuf ou occasion) et des formalités administratives ou douanières éventuelles. À titre indicatif :

• Livraison dans l'Union Européenne : environ 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison hors Union Européenne (export) : délai communiqué au cas par cas selon les formalités douanières

Ces délais sont donnés à titre indicatif et confirmés précisément par notre équipe avant la validation définitive de votre commande.

3. Mode de transport

Selon la destination et le véhicule, la livraison peut s'effectuer par transporteur routier spécialisé (porte-voitures) ou par tout autre moyen de transport adapté à l'acheminement de véhicules. Le mode de transport retenu vous est précisé lors de la confirmation de commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché du véhicule. Ils dépendent de la distance, du pays de destination et du mode de transport choisi. Un devis de livraison personnalisé vous est communiqué par notre équipe avant la validation de votre commande.

5. Formalités douanières et administratives

Pour les livraisons vers un pays hors de l'espace de libre circulation, des formalités douanières et administratives peuvent s'appliquer (déclaration d'export, taxes locales, immatriculation). Notre équipe vous accompagne dans ces démarches et vous informe des documents nécessaires selon votre pays de destination.

6. Suivi de la livraison

Une fois votre commande validée et le transport organisé, vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison directement depuis la rubrique « Order Tracking » de votre compte client.

7. Réception du véhicule

Lors de la livraison, il est recommandé de vérifier l'état général du véhicule ainsi que la conformité des documents remis (carte grise, certificat de conformité, facture) avant de signer le bon de réception. Toute anomalie constatée doit être signalée à notre équipe dans un délai de 48 heures suivant la réception.

8. Retard de livraison

AUTO BRASS EXPORT met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard résultant de causes indépendantes de notre volonté (formalités douanières, grèves, conditions météorologiques, indisponibilité du transporteur).

9. Livraison impossible ou refusée

En cas d'absence du client à la date de livraison convenue ou de refus de réception sans motif valable, des frais supplémentaires de stockage ou de nouvelle présentation pourront être facturés.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre véhicule, notre équipe reste disponible par WhatsApp au +49 1521 7776539 ou par e-mail à info@autobrass-export.com.