1. Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du véhicule pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

2. Comment exercer votre droit de retour

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours, en nous contactant :

• Par e-mail à info@autobrass-export.com
• Par WhatsApp au +49 1521 7776539

Toute demande doit préciser le numéro de commande, le véhicule concerné et le motif du retour (facultatif).

3. État du véhicule

Le véhicule doit être restitué dans l'état dans lequel il a été livré, sans dommage, avec un kilométrage raisonnable et l'ensemble des documents, accessoires et équipements fournis à la livraison. Tout usage anormal ou dégradation pourra donner lieu à une déduction sur le montant remboursé.

4. Frais de retour

Les frais liés au retour du véhicule (transport, logistique, formalités douanières le cas échéant) sont à la charge du client, sauf accord contraire communiqué par notre équipe.

5. Remboursement

Après réception et vérification du véhicule retourné, AUTO BRASS EXPORT procède au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la confirmation de retour, selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre mode de remboursement.

6. Exclusions

Certains véhicules ou commandes peuvent faire l'objet d'exclusions au droit de retour, notamment en cas de personnalisation spécifique demandée par le client ou de véhicules déjà immatriculés à sa demande. Ces exclusions, le cas échéant, sont précisées par notre équipe avant la validation de la commande.

7. Cas particulier de l'export

Pour les véhicules déjà expédiés à l'international, le délai de retour peut être adapté en fonction des formalités douanières et de transport propres au pays de destination. Ces modalités vous seront communiquées au moment de votre demande.

8. Contact

Pour toute question relative à un retour ou une annulation, notre équipe reste disponible par WhatsApp ou e-mail afin de vous accompagner à chaque étape de la procédure.